TERRA Service
Durch die Kooperation mit unserem Netzwerk an Servicepartnern sind wir in der Lage, umfangreiche und flexible Serviceleistungen anzubieten. Bei uns finden Sie sinnvolle Leistungen wie den Vor-Ort-Service mit Medieneinbehalt für NAS-Systeme, die einzigartig sind. Seit 2015 kombinieren wir auch TERRA Serviceleistungen mit Produkten anderer Hersteller, die vergleichbare Services nicht bieten. Bei uns erhalten Sie ein herausragendes Serviceportfolio, das alles aus einer Hand bietet. Bei Servicefällen genügt ein Anruf bei Ihrem TERRA Systemhaus, um schnelle Hilfe zu erhalten.
Bis zu 8 Jahre Servicelaufzeit
Beim Kauf können Sie die Servicelaufzeit für jedes Gerät individuell festlegen. Dies geschieht schnell und unkompliziert, ohne dass eine Registrierung erforderlich ist. Die meisten Geräte erhalten bis zu fünf Jahre Service. Für bestimmte Produkte wie Server, Firewall und NAS-Systeme können Sie die Serviceleistung nach Ablauf der fünf Jahre auf bis zu acht Jahre verlängern. Sie können Serviceverlängerungen bis zum letzten Tag der vorhandenen Garantie bei Ihrem TERRA Partner buchen, indem Sie lediglich die Seriennummer angeben. Den aktuellen Status Ihres gebuchten Services können Sie jederzeit über die Seriennummernsuche auf unserer Webseite einsehen. Sie fragen sich vielleicht, ob das alles wirklich ohne Registrierung möglich ist. Wir können auf eine Registrierung verzichten, da die Wortmann AG ihre Produkte ausschließlich über autorisierte Fachhändler vertreibt. Das erspart Ihnen Aufwand und unnötige Werbung und reduziert den administrativen Aufwand für alle Beteiligten. Seit 1995 arbeiten wir erfolgreich ohne unnötige Registrierungsverfahren.
Vorabtausch im Störungsfall
Unser TERRA Mehrwert Service ist eine kostengünstige und effektive Lösung, um Wartezeiten und Folgekosten bei Ausfällen deutlich zu minimieren. Die Buchung erfolgt bequem ohne umständliche Registrierung, und auch im Servicefall helfen wir schnell und unkompliziert. Bitte beachten Sie, dass der TERRA Mehrwert Service keine Hochverfügbarkeitslösung ist und die Redundanz von Teilen bei Lösungen mit sehr hohen Folgekosten nicht ersetzt. Dennoch ist er eine wertvolle Ergänzung in redundanten Umgebungen, um die Wartezeit zu verkürzen, bis volle Redundanz nach einem Ausfall wiederhergestellt ist.
TERRA Vor-Ort-Service mit 24 Stunden Reaktionszeit
Unser TERRA Vor-Ort-Service bietet Ihnen schnelle Hilfe bei Defekten in Deutschland und vielen Ländern Europas. Der Service wird von autorisierten TERRA Servicepartnerunternehmen durchgeführt. Die Wortmann AG bietet diesen Service bereits seit 1995 an, und heute betreuen über 1000 Servicepartnerunternehmen mehr als 500.000 Geräte mit aktivem TERRA Vor-Ort-Service. Das Besondere: Datenschutz ist bei uns kostenloser Standard. Wenn Sie Bedenken bezüglich des Datenschutzes haben, dürfen Sie defekte Festplatten nach der Reparatur behalten. Die Festplatten werden in Ihrem Beisein unbrauchbar gemacht und an Sie übergeben. Als erster Hersteller bietet die Wortmann AG seit 2019 diesen kostenlosen Service innerhalb des TERRA Vor-Ort-Services an. Weitere Informationen finden Sie unter TERRA Medieneinbehalt.
TERRA Medieneinbehalt
Der TERRA Medieneinbehalt ist ein besonderer Service zur Gewährleistung des Datenschutzes. Sollte Ihre Festplatte im Rahmen des TERRA Vor-Ort-Services ausgetauscht werden müssen, könnte die alte defekte Festplatte eine potenzielle Gefahr für Ihre Daten darstellen. Mit dem TERRA Medieneinbehalt können Sie diese Gefahr sicher ausschalten. Ihr TERRA Servicepartner macht die alte Festplatte unbrauchbar und übergibt Ihnen den alten Datenträger. Sie müssen lediglich den Erhalt bestätigen. Diese Leistung ist kostenfrei, und die Festplatte verlässt Ihr Haus nicht. Angesichts der aktuellen Datenschutzanforderungen ist dieser Service unverzichtbar. Danach liegt es ganz bei Ihnen, ob Sie weitere Schritte unternehmen möchten, falls Ihnen das noch nicht ausreicht. Es gibt zahlreiche Angebote, die bis zum Schreddern der Festplatten zu millimetergroßen Körnchen reichen.
TERRA Server
TERRA Desktop / PCs
TERRA All-In-One
TERRA Mobile / Notebooks
TERRA Displays / Monitore
erweiterter Service für weitere Hersteller
LG Monitore
Unsere LG Monitore überzeugen nicht nur durch ihre herausragende Bildqualität, sondern auch durch unseren erstklassigen Kundenservice. Profitieren Sie von einer großzügigen Servicelaufzeit von 5 Jahren, um sorgenfrei arbeiten zu können. Bei einem Defekt bieten wir Ihnen zudem unseren bequemen Vorabtausch-Service an, der Ihnen schnellstmöglich Ersatzgeräte zur Verfügung stellt. Vertrauen Sie auf LG Monitore und unseren erstklassigen Service für ein optimales Nutzungserlebnis.
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Microsoft Surface
Mit den leistungsstarken Microsoft Surface Geräten erhalten Sie nicht nur innovative Technologie, sondern auch einen exzellenten Kundenservice. Genießen Sie eine umfassende Serviceleistung von 3 Jahren, um sicherzustellen, dass Ihr Surface immer einsatzbereit ist. Im Falle eines Defekts profitieren Sie von unserem effizienten Vorabtausch-Service sowie unserem zuverlässigen Vor-Ort-Service. Verlassen Sie sich auf Microsoft Surface und unseren ausgezeichneten Service für eine reibungslose Nutzung.
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Samsung Monitore
Erleben Sie erstklassige Bildqualität und zuverlässige Performance mit den Samsung Monitoren. Wir bieten Ihnen eine großzügige Servicelaufzeit von 5 Jahren, um sicherzustellen, dass Ihre Monitore lange Zeit optimal funktionieren. Im Falle eines Defekts steht Ihnen unser praktischer Vorabtausch-Service zur Verfügung, damit Sie schnellstmöglich wieder arbeiten können. Vertrauen Sie auf Samsung Monitore und unseren erstklassigen Kundenservice für ein optimales Seherlebnis.
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Synology
Vertrauen Sie auf Synology, den Experten für NAS-Systeme, und unseren herausragenden Service. Genießen Sie eine beeindruckende Servicelaufzeit von 8 Jahren, um Ihre Daten langfristig zu schützen. Unser bequemer Vorabtausch- und zuverlässiger Vor-Ort-Service sorgen dafür, dass Sie jederzeit auf Ihre Daten zugreifen können. Zusätzlich bieten wir Ihnen unseren einzigartigen Medieneinbehalt-Service, der Ihre sensiblen Daten sicher und geschützt hält. Setzen Sie auf Synology und unseren erstklassigen Service für eine optimale Datenspeicherung.
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Ubiquiti
Mit den leistungsstarken Produkten von Ubiquiti erhalten Sie nicht nur herausragende Netzwerklösungen, sondern auch einen erstklassigen Kundenservice. Profitieren Sie von einer großzügigen Servicelaufzeit von 8 Jahren, um sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk jederzeit reibungslos funktioniert. Im Falle eines Defekts bieten wir Ihnen unseren bequemen Vorabtausch-Service an, um Ihnen schnellstmöglich Ersatzgeräte bereitzustellen. Vertrauen Sie auf Ubiquiti und unseren erstklassigen Service für eine optimale Netzwerkperformance.
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APC
Mit den zuverlässigen APC Produkten erhalten Sie nicht nur erstklassige Stromversorgungslösungen, sondern auch einen ausgezeichneten Kundenservice. Genießen Sie eine großzügige Servicelaufzeit von 5 Jahren, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte jederzeit geschützt sind. Bei einem Defekt bieten wir Ihnen zudem unseren praktischen Vorabtausch-Service, um Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren. Verlassen Sie sich auf APC und unseren erstklassigen Service für eine zuverlässige Stromversorgung.
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Intel CPU und Solidigm SSDs
Mit den hochwertigen Intel CPUs und Solidigm SSDs erhalten Sie nicht nur herausragende Leistung, sondern auch einen erstklassigen Kundenservice. Verlassen Sie sich auf eine großzügige Servicelaufzeit von 5 Jahren, um sicherzustellen, dass Ihre Komponenten optimal funktionieren. Im Falle eines Defekts bieten wir Ihnen unseren praktischen Vorabtausch-Service an, um Ihnen schnellstmöglich Ersatz zu bieten. Vertrauen Sie auf Intel und Solidigm für erstklassige Qualität und unseren hervorragenden Service.
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